FAQ

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Normalerweise dauert es 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, abhängig von der Auslastung. Danach wird Ihr Produkt versendet, und Sie können damit rechnen, es innerhalb von geschätzten 6 bis 8 Werktagen zu erhalten.

 

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, das können Sie. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Bestellung verfolgen

 

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, aber aus hygienischen Gründen können wir nicht jede Rücksendung akzeptieren. Unsere Rücksendeadresse befindet sich im Ausland, und wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn der Artikel unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist. Sobald Sie das Produkt verwendet haben, erlischt leider Ihr Rückgaberecht.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre Debitkarte, Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

 

Ist der Rückversand kostenlos?

Leider übernehmen wir nicht die Kosten für die Rücksendung sowie andere Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware, einschließlich Steuern und Zollgebühren.

 

Bis wann kann ich zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

 

Ich möchte zurücksenden, was muss ich tun?

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Der Artikel muss in demselben Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
  2. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen gründlich gereinigt werden, bevor sie zurückgesendet werden. Bikinis, Dessous, Unterwäsche und Socken können nicht zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@fayra-rose.de oder über unsere Kontaktseite.

Rückerstattungen werden nur gewährt, nachdem die zurückgesandte Ware erfolgreich von unserem Lager erhalten und überprüft wurde.

Unsere Mission

Bei Fayra Rose ist es unser Ziel und unsere Leidenschaft Frauen dabei zu unterstützen sich stark und feminin zu fühlen und ihren eigenen Stil ausdrücken zu können - selbstbewusst und selbstbestimmt jeden Tag aufs Neue wählen zu können ohne Kompromisse eingehen zu müssen. Unsere sorgsam kuratierten Kollektion verbindet zeitlose Eleganz mit schlichter Raffinesse - so kannst du bewusst für Qualität und Stil stehen und vor allem für dich selbst entscheiden. Wir sind fest davon überzeugt dass wahre Schönheit erst durch bewusste Entscheidungen entsteht - sei es für Qualität oder Stil oder vor allem für dich selbst.

Unsere Vision

Fayra Rose strebt danach eine Welt zu schaffen, in der Mode nicht nur vergänglich ist sondern nachhaltige Werte vermittelt. Wir entwickeln eine Marke, die Vertrauen und Authentizität verkörpert und bei der jede Kollektion ein Aufruf ist, sich stärker für die Gesellschaft einzusetzen. Mittels Sensibilität für Menschen, Materialien und den gegenwärtigen Moment möchten wir eine Gemeinschaft erschaffen, in der Männer und Frauen sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen, schön und authentisch einfach sie selbst sein können.